Lanzamiento de Tolkia, el low cost de las telecomunicaciones
Por fin esta semana hemos lanzado el nuevo servicio de
Canales de Voz, al que hemos llamado
TOLKIA, y del que algunos ya habéis escuchado al menos el nombre pues hice una pequeña encuesta en Twitter para conocer que transmitía como marca.
La idea en la que se basa es muy simple: en millones de empresas se envían periódicamente los conocidos SMS con miles de enfoques diferentes, pues nosotros como bien sabéis lo que hacemos es enviar llamadas de voz pregrabadas, a través de La Lanzadera, y ahora lo que hemos querido quitar es todo el componente de compromiso a largo plazo que tiene ese servicio, creando un equivalente al SMS pero en voz y en vez de enviar 160 caracteres que limitan demasiado, poder enviar 15 segundos de una grabación de voz, o incluso si se necesita que sea de mas duración, no hay problema tampoco.
Y a todo eso, añadirle el componente Low Cost, de tal forma que el cliente no tiene que hacer nada y se lo hacemos todo nosotros, así se evita el trabajo y el coste de parametrizar un panel de control.
Solo hay que contratar el paquete adecuado a sus necesidades ( a mayor volumen de compra, mejor precio), y en 3 pasos está todo terminado:
1.- enviarnos la grabación, o llamar a una Barra de Voz para grabar el mensaje que quiere enviar, o si lo prefiere, utilizamos el TTS (Text to Speech)
2.- enviarnos su base de datos en excel y firmarnos el acuerdo de la LOPD en donde reconoce que la base de datos es legal.
3.- y finalmente decirnos que dia y a que hora quiere que lo enviemos.
Y ya está, 3 sencillos pasos y podrá enviar un mensaje con su propia voz a todos sus clientes, prospectos, amigos o a quien quiera. Sin complicaciones, sin esperas, sin nada que hacer.
Y los precios ya los veis en la imagen, baratos y simples, compras de paquetes según las necesidades de cada momento.
Ya sabéis, si queréis contratar uno de estos paquetes, llamad al 902 50 50 14 y estaremos encantados de atenderos y teneros como clientes.
Etiquetas: marketing, marketing de voz, telecomunicaciones, tolkia
Telia Sonera rechazó la oferta de France Telecom
Ayer comentábamos sobre la oferta que realizó
France Telecom para adquirir
Telia Sonera, y hoy ya debemos informar que
la compañía sueca la ha rechazado.Telia Sonera consideró que los 46.800 millones de dólares que le habían ofrecido infravaloran el potencial de la compañía.Si se hubiera concretado la fusión, France Telecom se habría convertido en la tercera operadora más grande del mundo. Pues, entonces, habrá un poco más de competencia en el mercado.
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China supera a los Estados Unidos en cantidad de internautas
De acuerdo a las estimaciones de la consultora BDA, basadas en el Centro de Información de Red de Internet de China, ese país ya superó a los Estados Unidos en cantidad de internautas.De este modo, se habría convertido en el país del mundo con más navegantes en la web.
El potencial (“habría”) lo utilizo porque aún no hay datos concretos, aunque se da por hecho que los chinos ya lideran el mercado de Internet.
Se calculaba que hacia fines de 2007 China tenía 210 millones de usuarios. La consultora
Nielsen/Net Ratings sostiene que para eso momento había 216 millones de estadounidenses en la red.
El razonamiento de Bin Liu, analista de BDA, es sencillo: "Según estas fuentes, y suponiendo que estos mercados siguieron creciendo en el 2008 hasta la fecha al mismo ritmo en el que lo hicieron en el 2007, podemos concluir que
China ha superado ampliamente a los Estados Unidos como el país con mayor población en Internet”.
Es el país con más usuarios de telecomunicaciones del mundo: también lidera la
telefonía móvil, con cerca de 550 millones de abonados.
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En proporción, Yoigo y ONO fueron las operadoras con más quejas de los usuarios en 2007
En 2007, la industria de las
telecomunicaciones ha vuelto a liderar el ranking de quejas de los usuarios, según
FACUA.
Tal vez valga como atenuante recordar que este sector agrupa a productos y servicios con los que una gran parte de la población interactúa cada día, constantemente, y que, por lo tanto, están todo el tiempo a prueba y son más proclives a fallar y/o a no satisfacer a los usuarios que, por decir algo, un horno microondas...
Dicho esto, destacamos del informe de FACUA que
Yoigo, en su primer año como operadora de telefonía móvil, y contando con apenas el 0,6% de cuota de mercado, ha recibido el 9,3% de las reclamaciones de los usuarios de este sector.
Movistar acaparó el 37,4% de las quejas (controla el 44,3% del mercado de telefonía móvil),
Vodafone el 32,6% (28,7% de share) y
Orange el 20,6% (25%).
En cuanto a las comunicaciones fijas y el acceso a Internet mediante ADSL y cable,
ONO da la nota, desbancando a otras operadoras como Orange o
Jazztel que antes tenían más reclamaciones en su contra.
En este sector
Telefónica lidera el ranking de quejas con el 29,1% (hay que tener en cuenta que concentra más del 55% de las conexiones de banda ancha y más del 70% de los clientes de telefonía fija)
ONO, que posee el 11,4% de las líneas de telefonía fija y el 16,7% en Internet mediante ADSL y cable, tiene casi el mismo porcentaje de reclamaciones que Telefónica: 27,1%.
Es probable que gran parte de las quejas contra ONO respondan a su “capado” que limita los programas de intercambio P2P.
En cuanto a quejas, a estas dos operadoras les siguen Orange, con el 18,6%; Jazztel, 11,1%;
Ya.com, 8,2%; y
Tele2, 5,8%.
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Presentamos tres nuevos Blogs: cocina, arte y quejas
Por fin ha llegado la hora de hacer la presentación en público de los nuevos blogs de
The Blogs Team en los que llevamos meses trabajando y haciendo cambios para mejorarlos antes de la puesta de largo, y aunque iréis viendo cambios en los próximos meses, al menos ya están preparados para lanzarlos oficialmente.
En esta nueva etapa de expansión, pretendemos crear nuevos blogs que abordarán temáticas muy diversas y con ellos afrontaremos nichos de mercado en los que estamos convencidos que podemos aportar cosas, y así presentamos hoy los tres primeros:
Paladear.com - Este es un
blog de cocina en el que queremos darle un matiz diferente. Por supuesto que incluye
recetas, trucos, y mucho más, pero desde una perspectiva de cercanía, contado por un chef amigo, con un lenguaje coloquial y de cosas que nos afectan tanto a los que nos gusta meternos entre los fuegos de vez en cuando como a quien lo hace a diario y quiere mejorar sus recetas.
PasionporelArte.com - En este blog vamos a tocar la temática del
arte en su expresión más amplia, ya que consideramos que el arte no es solo lo que encontramos en los museos, sino que hay mucho arte en las cosas cotidianas, en la propia calle, y a través de
fotografías de todo tipo podremos ir viendo escenas que reflejan sentimientos, edificios, personas o situaciones que de una u otra manera tiene que ver con aspectos artísticos de la vida.
DesAtencionalCliente.com - Este va a ser el blog más polémico de todos cuantos pretendemos afrontar, ya que vamos a pisar callos que harán mucho ruido.
Nuestra intención no es cargar contra nadie sino
dar un altavoz a las personas que a diario vivimos situaciones de indefensión ante algunas empresas que piensan que el cliente solo está para que pague y no para atenderle, y aquí podrá poner de manifiesto lo que le ha ocurrido, el nombre de la empresa y como fue desatendido, con el objetivo de que esto sea conocido por el resto de visitantes del blog antes de comprar en esa empresa. Nada más... y nada menos.
De esta forma la red actual
The Blog's Team queda así:
Aprovecho para
agradeceros sinceramente una vez más vuestra fidelidad en las visitas y comentarios que hacéis a los diferentes blogs de nuestra red, ya que esto tiene sentido porque vosotros estáis ahí. Esperamos y deseamos que estas nuevas incorporaciones os gusten, y ya sabéis que como siempre, estamos encantados de que opinéis y nos digáis tanto lo que os gusta como lo que pensáis que podemos mejorar.
En las próximas semanas habrá más novedades. Aquí empieza la cuenta atrás para la presentación de los próximos blogs en los que ya venimos trabajando desde hace un tiempo.
¿De que tratarán? No os adelanto nada (que malo soy) pero os aseguro que serán sorprendentes e interesantísimos.
Etiquetas: arte, blogs, cocina, desatención al cliente, esoterismo, fotografía, marketing, motivación, mundos misteriosos, telecomunicaciones, the blogs team
Telecom Italia ha registrado un alza del 0,3% en el primer semestre
Telecom Italia ha registrado un beneficio neto de 1.500 millones de euros en el primer semestre de este año. Esta cifra representa un alza del 0,3% con relación al mismo período del 2006.
El resultado bruto de explotación (
EBITDA) –antes de ganancias e impuestos– presentó en los primeros seis meses de este año una caída del 3,4%
El endeudamiento de la compañía italiana, que es
la quinta mayor empresa de telecomunicaciones de Europa, ha sido de 39.175 millones de euros en ese lapso de tiempo; 1.874 millones más que en el mismo período anterior.
Los ingresos, en tanto, aumentaron un 0,9% y alcanzaron los 15.470 millones de euros.
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España fue uno de los países de la UE donde menos bajaron las tarifas de telecomunicaciones
De acuerdo con un informe publicado por la
Comisión Europea,
España fue uno de los países de la Unión Europea donde menos disminuyeron los precios de los servicios de telecomunicaciones, entre 1996 y 2004, con una tasa de descenso de
cerca del 10%.
La media de reducción durante ese período estuvo en el orden del 22% entre los 15 miembros más antiguos de la UE, llegando a más del 30% en Alemania y Luxemburgo.
El coste de estos servicios, que incluyen telefonía fija, móvil y acceso a Internet, ha experimentado una caída continuada en la región, que fue muy pronunciada hasta 2001 y más atenuada desde entonces. En términos reales, el descenso de los precios fue de cerca del 40%.
Este estudio da cuenta de que los mercados europeos de las telecomunicaciones aún son controlados por los tradicionales operadores dominantes.
Se puede asegurar que, en estrecha relación con la menor reducción relativa de precios en los servicios de telecomunicaciones, España cuenta con uno de los operadores comunitarios que más dominio ejercen sobre un mercado.
Telefónica, una de las 6 compañías que operan en el mercado español de las telecomunicaciones fijas, controla el 76,8% de las llamadas locales, el 72,2% de las nacionales y el 66,1% de las internacionales. En
Ciudad Telecom hemos dado cuenta en diversas ocasiones acerca de la
posición dominante de Telefónica y de los obstáculos que pone al
libre ejercicio de la competencia.
A escala comunitaria, los operadores dominantes concentran de media el 70,9% de las llamadas locales, el 68,5% de las nacionales y el 59% de las internacionales. En el Reino Unido, por ejemplo, apenas la mitad de las llamadas se efectúan a través del operador principal.
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Etiquetas: Comisión Europea, internet, telecomunicaciones, telefonía fija, telefonía móvil, telefónica
Wal Mart empieza a vender tarjetas prepago de Skype
Desde el pasado día 14,
WalMart ha empezado a vender desde 1.800 de sus tiendas en Estados Unidos, tarjetas prepago de Skype.
Esto supone que el monstruo de la distribución mundial ofrece desde este momento no solo estos nuevos servicios de telefonía a sus clientes, sino que le dan paso a poder comercializar una serie de dispositivos como webcams, cascos, microteléfonos, etc. diseñados para trabajar con Skype ya que estamos hablando de las primeras tarjetas prepago de esta compañía disponibles en este país.
La inclusión de productos y servicios de esta marca no es casual, ya que coincide con el rápido crecimiento que está teniendo la VoIP en este país, que ya supone el 9,9% de todas las líneas telefónicas de Estados Unidos y que según la Telecommunications Industry Association tiene una prevision de alcanzar el 34% en 2010, y eso son palabras mayores, y si añadimos a esto que Skype es el software numero uno de llamadas por VoIP en este país, pues la conjunción está hecha.
La oferta consiste en tarjetas prepago que pueden comprarse por 20 dólares y que permiten llamadas internacionales por solo 2,1 céntimos por minuto. Otras tarjetas prepago que se ofrecen permiten una suscripción por tres meses al Plan de Llamadas ilimitadas de Skype, por solo 8,85 dólares, lo que permite hacer llamadas tanto a teléfonos fijos como móviles de Estados Unidos o Canadá por ese precio durante tres meses.
A ver cuando llega esta oferta a España porque eso supondría poder hacer llamadas durante tres meses por 7,5 euros, pero me da la impresión que las compañías que tienen el poder actual tanto en telefonía fija como móvil lo impedirán para que no se les escape parte de su negocio, pues si despues de leer esto, echamos cuentas de lo que nos cuesta una llamada a móvil actualmente, solo se me ocurre una frase: nos están timando.
Etiquetas: skype, telecomunicaciones, telefonía móvil, walmart
Dia Mundial de las Telecomunicaciones
Aunque en España se habla del Dia de Internet, realmente hoy, 17 de Mayo, es el Día Mundial de las Telecomunicaciones.
¿Y pòr qué hoy? Muy sencillo, porque la Unión Internacional de Telecomunicaciones conmemora su fundación de la organización en París en 1865.
Etiquetas: telecomunicaciones, uit
XIII Oleada del Panel de Hogares del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es
Más de 5,5 millones de hogares están conectados a Internet
- 18,6 millones de españoles declaran que han accedido a la Red, según la XIII Oleada del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información
- El gasto medio mensual por acceder a Internet se sitúa en los 27 euros. El gasto total en TIC se eleva hasta 2.973 millones de euros
- Nueve de cada diez internautas considera que navegar es fácil o muy fácil
La mitad de los españoles se conecta a Internet, son fieles ya que un 61% de los que acceden lo hicieron en la última semana y se muestran satisfechos por la relación precio/utilidad del servicio. Además, la práctica totalidad de los 18,6 millones de españoles que han usado ya Internet constatan que navegar por la Red es fácil o muy fácil.
La XIII Oleada del Panel de Hogares del Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es señala que el crecimiento de los hogares conectados es incesante. En España hay más de 5,5 millones de hogares conectados a Internet, un 13,1% más que en el mismo periodo del anterior.
Este crecimiento en el número de usuarios de Internet conlleva un aumento importante en el gasto de los hogares en tecnologías de la información y las comunicaciones, que alcanza un total de 2.974 millones de euros. En los que respecta a Internet, el desembolso asciende a un total de 384 millones de euros, un 12,9% del gasto total en TIC. Sin embargo el gasto en telefonía móvil sigue siendo el que más aumenta situándose en los 1.340 millones, el 45% del total.
Necesidades formativas
Los españoles muestran una actitud más positiva hacia las TIC, especialmente en lo referido a su utilidad para la educación y el mundo laboral.
El estudio señala que se ha producido un notable aumento de los accesos desde el hogar en los últimos años. El 60,3% de los usuarios accede a Internet desde su domicilio, casi 10 puntos porcentuales más que en septiembre de 2004. El 36,5% de los encuestados se conecta desde el trabajo. Disminuyen, por el contrario, las conexiones desde bibliotecas, centros de acceso público y cibercafés.
El 85,4% de los hogares conectados a la Red lo hace a través de un ordenador de sobremesa y el 20,7% restante a través de portátil.
Resulta significativo que nueve de cada diez españoles, una vez que descubren la Red, consideran que su uso es sencillo o muy sencillo. Además, ocho de cada diez están satisfechos con lo que la Red les ha ofrecido, considerando cubiertas sus expectativas.
El 52,7% de la población española declara que sabe manejar un ordenador, el 45,5% posee algún tipo de conocimiento sobre Internet y el 21% se define como usuario avanzado. Sólo un 6,1% manifiesta cualidades de experto frente al 18,4% que se considera principiante.
El estudio subraya la necesidad de continuar las acciones de fomento del uso de Internet y la formación en tecnologías de la información.
Os dejo algunos pantallazos de algunas de las informaciones más significativas del informe, que traen sus correspondientes análisis. Si hacéis click en las imágenes, podréis verlas con nitidez y leer los comentarios del análisis.
Más información en: Informe Hogares XIII oleada
Etiquetas: internet, tecnologías, telecomunicaciones, telefonía, telefonía móvil
Por fin esta semana hemos lanzado el nuevo servicio de Canales de Voz, al que hemos llamado TOLKIA, y del que algunos ya habéis escuchado al menos el nombre pues hice una pequeña encuesta en Twitter para conocer que transmitía como marca. 
