Cómo ahorrar con las telecomunicaciones - Consejo 5: Acceso a Internet y cuentas de correo para toda la empresa
Hoy os traigo un nuevo capítulo de la Guía para ahorrar con las Telecomunicaciones en donde abordamos un nuevo enfoque, en este caso muy básico pero no por ello deja de ser de total actualidad.
Resumen: La tecnología siempre es un gasto que cuesta entender que es necesario, pero en el caso de Internet y el correo electrónico no solo influye eso sino que además aparece como una amenaza para el aprovechamiento del tiempo de los empleados, al permitirles no solo navegar por lugares de ocio y entretenimiento sino comunicarse con sus amigos con la evidente perdida de tiempo que supone, sin embargo la realidad es que se trata de una inversión imprescindible hoy en día.
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CONSEJO 5.- Acceso a Internet y cuentas de correo para toda la empresa.
Aquí siempre se desata la polémica, pues la mayoría de los pequeños empresarios pensamos en que si todos los empleados tienen acceso a Internet, van a perder mucho el tiempo navegando en temas personales y chateando con los amigos en vez de hacer su trabajo. Eso es correcto y de hecho nadie podrá impedir que lo hagan, pero ¿quien puede impedir que llamen a su novia o novio desde su teléfono de la empresa? ¿Quién va a poder evitar que hagan la quiniela durante el horario laboral? Nadie, sinceramente nadie, por lo cual, el problema no está en que puedan navegar, sino en la responsabilidad de cada persona.
Tener acceso a Internet ya hemos explicado anteriormente algunas de las múltiples ventajas que nos puede ofrecer, pero hay una mucho mayor que todas las expuestas hasta el momento. Me refiero a la versatilidad, gratuidad e inmediatez del correo electrónico.
Si yo tengo que enviar un documento al abogado, una factura a un cliente, una solicitud de un presupuesto a un proveedor, ¿Cuál es la forma más rápida y más barata? ¿Enviarle un fax? ¿Mandárselo por correo ordinario? ¿Llamarle? Creo que no hay posible discusión sobre este tema, pues cuando envío un email, la otra persona, si esta conectada en ese momento, lo recibe en cuestión de segundos/minutos dependiendo del servidor y del peso (kb) de nuestro envío, y puede contestarnos en cuestión de minutos a nuestra petición, e incluso en el caso de que hubiéramos enviado un documento y no fuera el apropiado, nos lo puede comunicar instantáneamente y hacerle un nuevo envío, es más, voy a poner un par de ejemplos para hacer este punto más ilustrativo:
1. Necesitamos que el abogado nos verifique un contrato que vamos a proponer a un cliente pero no estamos seguros de la legalidad o si nos hemos dejado algún cabo sin atar. Si lo enviamos por email no solo es mucho más rápido y más barato como hemos visto, sino que el propio abogado puede corregirnos sobre nuestro propio documento y devolvérnoslo de inmediato. ¿cuánto vale ese ahorro de tiempo? ¿en cuánto valora esa versatilidad?. Si solo hubiera tenido acceso a Internet el Gerente, habrían necesitado que estuviera en la oficina en ese momento o esperar a que llegase.
2. Buscamos una oferta de un proveedor de XXXX. Lo buscamos por internet y encontramos varios, de los cuales desconocemos cual es de mayor fiabilidad, precios, plazos de entrega, garantías de calidad, etc. ¿qué hacemos? Mandamos un email a los 5 ó 6 que nos parecen más interesantes y les pedimos exactamente lo mismo, con el mismo texto en el email, y en solo un par de minutos lo hemos hecho todo.
3. Un cliente nuevo nos quiere realizar una compra pero nos quiere pagar en varios plazos y tenemos cierta desconfianza hacia la credibilidad que nos ofrece y sin embargo necesitamos la venta. ¿Qué hacemos? Podemos pedir informes a empresas que se dedican a ello, pero hoy internet nos permite averiguar información de dicha empresa en cuestión de minutos. El propio comercial puede entrar en webs como www.nomefio.com ó www.einforma.com y conocer quienes son los propietarios, el domicilio social, e incluso si tiene incidencias judiciales, etc Con esa información puede buscar en los principales buscadores información sobre la empresa y los propietarios y ver si aparece como empresa con credibilidad o al contrario si alguien habla como empresa problemática. No es una solución definitiva pero nos puede ayudar bastante.
4. Un cliente llama a la centralita y pide información sobre un producto o servicio que vendemos pero los comerciales no se encuentran en ese momento en la oficina porque están visitando clientes. El cliente dice que le envíen por correo electrónico la oferta con la información. ¿Alguien se imagina lo que pensaría si se le dice que se le envía por fax o por correo ordinario? ¿o que se le envía cuando llegue el gerente que es el único que tiene acceso al email?
Insisto en que soy consciente en la polémica que desata este punto, pero creo que el problema es cuestión de formación y selección de las personas adecuadas y no del servicio como tal.
Bueno, hoy hemos tratado otro aspecto importante de Telecomunicaciones, que como siempre está destinado a aminorar los costes de esta área de la empresa, a generar algún tipo de ingresos o mejorar la imagen de la misma, mientras tanto os digo como siempre, seguid SOÑANDO EN GRANDE, no os conforméis con menos, que es la mayor fuente de energía para lograr el éxito. Hasta pronto.
Artículos relacionados:
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- Consejo 2: Contratar líneas 902 como teléfono de empresa
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- Consejo 4: Contratar dominio propio, hosting y página web para la empresa
Etiquetas: Cómo ahorrar con las telecomunicaciones, consejos, dominios, hosting, web
Cómo ahorrar con las telecomunicaciones - Consejo 4: Contratar dominio propio, hosting y página web para la empresa
Continuando con la Guía de Como Ahorrar con las Telecomunicaciones, hoy traemos el siguiente consejo, que en este caso es el número 4 y en el que trataremos un detalle importante como es lo relacionado con internet, es decir el dominio, el hosting, e incluso la página web, y como contratar estos conceptos nos harán ahorrar una cierta cantidad de dinero o nos generarán unos ingresos.
Resumen: Todo lo relacionado con las telecomunicaciones de datos es un área que el pequeño empresario pospone pues no ve que tenga prioridad suficiente para acometer las inversiones que requiere, sin embargo los costes son mucho menores de lo que piensa y los beneficios infinitamente mayores de lo que supone, pues le permitirá incrementar su cartera de clientes de forma casi inmediata.
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CONSEJO 4.- Contratar dominio propio, hosting y página web para la empresa.
Aunque pueda parecer superfluo, es una inversión muy importante, y aunque muchos siguen pensando que es innecesaria, hoy en día, en pleno siglo XXI, tener un dominio propio, ya sea .com .net .org .es o cualquier otra terminación (personalmente si se trata de empresas yo recomiendo que sea .com o .es y ningún otro, y si se trata de organizaciones no gubernamentales solo .org, y lo digo basándome en la experiencia que tenemos en este campo), es imprescindible, pues permite tener comunicación con clientes y proveedores desde correos electrónicos que lleven una denominación de este tipo minombre@miempresa.com y eso no es lo mismo que cuando elegimos utilizar cuentas de correo gratuitas de cualquier proveedor: hotmail, gmail, yahoo, etc.
Sinceramente, voy a dar un dato que he contrastado con muchas personas que no están vinculadas a la tecnología: todos reconocen que cuando reciben un email o una publicidad de una empresa y ven que se trata de un servidor de correo gratuito, la imagen que tenían hasta ese momento de dicha empresa cae fulminantemente en picado, y la explicación es bien simple: si esa empresa no tiene dinero para poder tener un dominio y un alojamiento... realmente están en verdaderos problemas y no me merece la confianza que necesito.
Alguna vez me lo han comparado a esas empresas que no disponen de teléfono fijo y ponen como teléfono de contacto un móvil, la imagen de que pueden desaparecer en cualquier momento es inmediata, y ¿quien quiere tener relaciones comerciales con empresas que le transmiten que pueden no estar ahí el mes que viene?, tanto porque se les de crédito en sus compras, como porque necesitemos un servicio postventa por si el producto no funciona correctamente.
Un error que se comete a menudo es poner cualquier nombre como nombre de dominio, pues nos olvidamos que es el nombre que nos va a representar en muchos aspectos, por ejemplo, lo llevarán los correos electrónicos; los clientes lo deberán memorizar para ver nuestra página web, etc. Entonces… ¿Cómo elegirlo? Se puede escoger el nombre de nuestra empresa directamente, y comprobar si está disponible y nadie lo ha registrado anteriormente, pues podría darse el caso de que lo haya registrado lo que se denomina un “cyberokupa” que no son sino personas que se dedican a registrar dominios con los nombres de empresas para revendérselos por precios importantes.
Existen actualmente procedimientos para poder recuperarlos, aunque no es un camino de rosas precisamente, por tanto, si eso ocurriera, deberemos buscar otra alternativa. Yo siempre recomiendo que si la empresa es conocida y representativa, se trate de lograr que el dominio sea el mismo nombre que la empresa, pero de no ser así, se busque un dominio que nos indique la actividad a la que nos dedicamos.
Por ejemplo dominios del tipo: www.frutasRomerito.com www.ordenadoresGoliat.com www.lafabricadecamisas.es no dejan lugar a dudas de a que negocio se dedican, por tanto están aportando un valor que ayudará a reconocerlo en internet, sin embargo un dominio como www.herederosdemartinezcapony.com nos deja sin saber a que se dedican y nos transmite poca información.
Sobre el hosting, es cuestión de asesorarse por una empresa especializada porque deberá escogerse el que mejor se adapte a las necesidades puntuales de cada empresa, pero ya hay muchas ofertas con precios ridículos pero el problema surge porque muchas de ellas, bajan ese coste reduciendo servicios y cuando tengamos cualquier problema, no siempre obtendremos el servicio que necesitemos. Por ese motivo nosotros hemos hecho la inversión en servidores dedicados para poder ofrecer este servicio con garantías, alojando las páginas web de nuestros clientes a unos precios muy económicos y un alto nivel de servicio.
El tema que más reticencia ha despertado en el pasado es la realización de una página web al ser una inversión mayor y por ese motivo muchos pequeños empresarios han aplazado este importante área de su empresa.
Tengo que reconocer que los principales causantes de esta situación somos las empresas que nos dedicamos a este negocio, tanto las Agencias de Marketing y Publicidad, como las Agencias de Internet (en este caso en Fenix Media no nos escapamos por ninguna de las dos, ya que cubrimos ambos aspectos), pues no hemos sido capaces de informar correctamente a los clientes y conseguir comunicarles los múltiples beneficios que incluye tener una página web, aunque reconozco que últimamente esto está dando un vuelco y en el último año estamos percibiendo que la percepción es muy diferente y se empieza a valorar no solo como un escaparate digital, sino como una forma de conseguir clientes y ventas, tanto en internet como para dirigirlos a la tienda o empresa tradicional.
Y en los casos donde no han tenido claro como hacerlo, nos han contratado los servicios de Análisis y Consultoría de su sitio web o incluso Informes de Marketing Lateral para ayudarles a generar nuevas ideas innovadoras que les distancien de su competencia definitivamente y que finalmente se traducen en aumento de ventas y de clientes.
Además en el diseño de una página web, los precios actualmente son mínimos, y se adaptan a todos los presupuestos y no hay una empresa que no pueda acometer este tipo de inversiones, sobretodo al ver el potencial que tiene, incluyendo en ese potencial realizar campañas de publicidad en buscadores, que a día de hoy es una garantía de resultados.
Y para que esto no fuera solo una forma de hablar, hace un tiempo decidimos incluir una sección en donde ofrecemos páginas web de bajo coste y alto diseño, con lo que cualquiera, desde un autónomo a una pequeña empresa, pueda acceder a esos presupuestos.y en apenas unos días tenerla funcionando.
De hecho, algunas empiezan a darse cuenta que incluso es rentable realizar lo que se denominan “microsites” para campañas determinadas o líneas de productos concretas, que no son sino páginas web muy breves, con información solamente relacionada con esa campaña o con esa línea de producto y un link a la pagina general de la empresa para aquellos que desean conocer quién está detrás o quieren ampliar información sobre otros productos de la compañía.
Bueno, hoy hemos tratado otro aspecto importante de Telecomunicaciones, que como siempre está destinado a aminorar los costes de esta área de la empresa, a generar algún tipo de ingresos o mejorar la imagen de la misma, mientras tanto os digo como siempre, sigue SOÑANDO EN GRANDE, no os conforméis con menos que es la mayor fuente de energía para lograr el éxito. Hasta pronto.
Artículos relacionados:
- Consejo 1: Contratar líneas de telefonía móvil e instalarlas en su centralita.
- Consejo 2: Contratar líneas 902 como teléfono de empresa
- Consejo 3: Contratar ADSL para la empresa
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Dominios .tel
Leo en Domisfera un post sobre un tema que estaba pendiente, ya que hace tiempo que se aprobaron los dominios .tel pero sin embargo
ICANN de momento siguen sin estar disponibles.
Según comentan...
... los dominios .tel en breve utilizarán una nueva tecnología que permite a empresas y particulares publicar y gestionar su información de contacto en tiempo real directamente a través de las DNS. Así pues, cualquiera podrá usar un dominio .tel para iniciar una comunicación usando telefonía convencional, VoIP, mensajería instantánea, email, Skype, AIM o cualquier otra forma que se invente.
Ya no será necesario memorizar números de teléfono, nicks, o identidades de mensajes instantáneos, estos dominios permitirán localizar a cualquier empresa o particular a través de cualquier dispositivo con salida a Internet y permitirán también la integración con libretas de direcciones y agendas de teléfono. De este modo, por ejemplo, si alguien accediera a empresa.tel el usuario podría navegar a través de los diferentes servicios que ofrece la compañía, encontrar la sucursal más cercana y contactar directamente con el/los responsable(s) correspondiente(s).
Los dominios .tel pretenden ser la herramienta esencial de comunicación para empresas y personas a nivel mundial. Buscan la consecución de una red de comunicaciones basada en IP, a la vez que tratará de unificar la información de contacto y los servicios de comunicación fijos e inalámbricos.
Etiquetas: dominios, ip
